Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Querovoz (https://querovoz.com.br) trata dados pessoais de visitantes, clientes e usuários cadastrados. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido este documento.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma é o Querovoz, responsável pela operação do site e dos serviços de geração de voz com inteligência artificial, gravações e funcionalidades relacionadas.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp: +55 (62) 9945-2753 (WhatsApp).

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil (quando login social), identificadores de conta e informações de autenticação.
• Dados de uso: textos enviados para geração de áudio, preferências de voz, histórico de pedidos, créditos, assinaturas e interações com a plataforma.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras e assinaturas. Dados sensíveis de cartão são tratados diretamente por provedores de pagamento parceiros, não sendo armazenados integralmente em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, logs de acesso, cookies e identificadores de sessão.
• Comunicações: mensagens enviadas por canais de atendimento, quando você entra em contato conosco.

Utilizamos seus dados para:

• Criar, autenticar e gerenciar sua conta;
• Gerar, armazenar e disponibilizar áudios solicitados;
• Processar pagamentos, créditos, assinaturas e cobranças recorrentes;
• Prestar suporte e responder solicitações;
• Melhorar a segurança, desempenho e experiência do serviço;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, comunicações de marketing;
• Medir conversões e desempenho de campanhas, quando houver consentimento ou base legal aplicável.

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento, quando exigido para finalidades específicas (ex.: cookies de marketing).

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre na medida necessária para a finalidade contratada. Esses parceiros podem incluir, por exemplo:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Provedores de autenticação e banco de dados;
• Provedores de síntese de voz e inteligência artificial;
• Processadores de pagamento e meios de cobrança;
• Ferramentas de análise, métricas e marketing digital, quando aplicável;
• Canais de comunicação e atendimento ao cliente.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento também poderá ocorrer por determinação legal, ordem judicial ou para proteção de direitos do Querovoz e de terceiros.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, medir audiência e apoiar campanhas publicitárias. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitar prazos legais e resolver disputas. Áudios, textos e registros operacionais podem ser excluídos ou anonimizados após períodos definidos por necessidade técnica, contratual ou legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; recomendamos que você proteja suas credenciais de acesso.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento e oposição a tratamentos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação pelo WhatsApp: +55 (62) 9945-2753 (WhatsApp). Responderemos dentro dos prazos legais.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los, quando aplicável.

Alguns prestadores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD e contratos adequados com fornecedores.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou por e-mail, quando apropriado.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: +55 (62) 9945-2753 (WhatsApp)