Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar o site https://querovoz.com.br e os serviços oferecidos pelo Querovoz, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

O Querovoz oferece serviços de geração de voz profissional com inteligência artificial, incluindo conversão de texto em áudio, recursos de personalização, trilhas, efeitos, gravações solicitadas e funcionalidades complementares disponibilizadas no site.

Recursos, vozes, limites técnicos e planos podem ser alterados, ampliados ou descontinuados a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, desde que não haja violação de obrigações contratuais já assumidas.

Para utilizar determinadas funcionalidades, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, fraude, violação destes Termos ou exigência legal.

Parte dos serviços é oferecida mediante compra de créditos, assinaturas ou pagamentos avulsos. Preços, condições comerciais e formas de pagamento são exibidos no momento da contratação.

Pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento parceiros. Ao concluir uma transação, você também concorda com os termos desses provedores, na medida aplicável.

Créditos e benefícios de planos possuem regras de validade, consumo e renovação descritas na interface no momento da compra. Salvo disposição legal ou promocional expressa, créditos não utilizados podem expirar ou não ser reembolsáveis.

Renovação de assinatura: em planos por assinatura, a cada cobrança recorrente (renovação mensal ou conforme o ciclo contratado), os créditos inclusos no plano são repostos na quantidade prevista para aquele período, substituindo o saldo de créditos do plano referente ao ciclo anterior. Créditos não utilizados do período anterior não são somados aos créditos da nova renovação. Compras avulsas de créditos, quando disponíveis, seguem regras próprias informadas no momento da compra.

Você pode utilizar a plataforma para fins lícitos relacionados à geração de áudio profissional, respeitando estes Termos, a legislação vigente e direitos de terceiros.

É vedado, entre outras condutas:

• Enviar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar o serviço para spam, phishing, fraude ou engenharia social;
• Tentar burlar limites de crédito, autenticação ou sistemas de cobrança;
• Realizar engenharia reversa, scraping abusivo ou ataques à infraestrutura;
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização;
• Personificar terceiros ou utilizar vozes/conteúdos de forma que induza erro quanto à origem ou autorização.

Você mantém a titularidade sobre os textos e materiais que enviar. Ao utilizar o serviço, concede ao Querovoz licença limitada para processar, armazenar, converter e entregar o conteúdo exclusivamente para prestação do serviço contratado.

Você declara possuir direitos ou autorizações necessárias sobre todo conteúdo enviado e assume integral responsabilidade por violações de direitos autorais, de imagem, de voz ou de propriedade industrial de terceiros.

A marca Querovoz, layout, software, banco de dados, vozes disponibilizadas na plataforma (salvo acordo específico), documentação e demais elementos do site são protegidos por leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos transfere propriedade desses ativos ao usuário.

O áudio gerado poderá ser utilizado pelo cliente conforme o plano contratado e finalidade lícita, observadas eventuais restrições informadas no site ou em contratos específicos.

Resultados gerados por IA podem conter imprecisões, variações de entonação ou limitações técnicas. Recomendamos revisar o áudio antes do uso comercial ou publicação. O Querovoz não garante adequação do conteúdo gerado a todos os contextos regulatórios ou setoriais.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções, falhas de terceiros ou eventos de força maior podem afetar temporariamente o serviço.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Querovoz não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo dolo ou culpa grave.

Nossa responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço que deu origem à reclamação, nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento.

Solicitações de cancelamento, reembolso ou exercício do direito de arrependimento (quando cabível, nos termos do Código de Defesa do Consumidor para contratações elegíveis) devem ser encaminhadas pelo WhatsApp: +55 (62) 9945-2753 (WhatsApp), informando dados da conta e comprovante de pagamento, quando houver.

Créditos já consumidos, serviços já entregues ou assinaturas com uso efetivo podem não ser elegíveis a reembolso integral, conforme a natureza do serviço digital prestado.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. O uso continuado após alterações constitui aceitação das novas condições.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou, nos demais casos, o foro da comarca de domicílio do Querovoz, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos: +55 (62) 9945-2753 (WhatsApp)